Thoman Gusztávné Anikó : A projektmenedzsment sikerét befolyásolni képes emberi játszmák

A projekt életciklusai során, a koncepció kialakításától kezdve a befejezésig, a szervezet a szerződéses feltételeknek megfelelő határidőt, költség keretein belüli árat, specifikus minőségi és megbízhatósági kritériumok figyelembevételével, sokszor a vállalati hierarchia átlépésével kell biztosítania. Bár a célkitűzéseknek megfelelő speciális időbeni, költség és erőforrások sikeres koordinációja és kontrollja a menedzsment és a team-tagok jól felfogott közös érdeke, ez az érdekérvényesítés olykor mégis csorbát szenved.

A projekt megvalósításában résztvevő egyén komfort érzetének bárminemű veszélyeztetése konfliktust válthat ki. Ha a konfliktust az érdekelt fél nem a probléma kezelésével orvosolja, hanem egy óriási vargabetűs kitérővel igyekszik „megoldani”, akkor máris egy játszma kezdeménye látható. A játszma – Eric Berne, amerikai pszichiáter értelmezésében – kiegészítő, rejtett tranzakciók pontosan meghatározott, előre látható kimenetel felé folyamatosan haladó sorozata. A játszma – az emberek tudattalan élettervének szerves és dinamikus összetevőjeként, a végső cél megvalósulásáig eltöltendő időt kitölti úgy, hogy eközben a kapcsolódó események mozgatórugójaként funkcionál.